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北京日报客户端 | 记者 孙奇茹

在日前举行的“携手美ONE 共赴美好”李佳琦超级618启动大会上，美ONE（李佳琦团队所属公司）创始人戚振波、淘宝直播生态负责人元戈以及品牌方共同启动“消费者守护计划”，618期间李佳琦矩阵直播间的消费者都将享有来自品牌、平台和直播间的正品保证和三重服务保障。

据了解，从5月26号到6月20号，美ONE旗下李佳琦矩阵三个直播间将设置大品类专场+小品类专场，涵盖美妆、时尚、生活、潮电、家装、食品和母婴等品类。美ONE相关负责人介绍，李佳琦矩阵账号目前有三个，分别为“李佳琦直播间”、“所有女生的直播间”和“所有女生的衣橱直播间”，后两个于去年首次开设。之所以做账号的拆分有一定的考量：李佳琦直播间从下午17点开始，所有女生的直播间开播时间为中午12点30分，所有女生的衣橱直播间是17点45分，希望用这样的方式吸引有明确诉求的消费者在不同时间段进入直播间。大促期间，通过李佳琦直播间618小课堂和“所有女生”小程序攻略文档，消费者可以更迅速地找到心仪商品，预约上播时间。

随着直播电商迈入新的发展周期，除了带货卖货与直截了当的促销打折，打造内容生态也成为直播电商的一大发力点。

李佳琦在启动会上提到，每逢大促，都希望带给消费者不一样的新意和惊喜。今年，将继续通过直播日历、小课堂、新品秀，以及“所有女生”小程序攻略文档等众多内容，为消费者提供丰富的大促体验。

每年“双11”和“618”大促，都是各大平台与直播间购物流量的重要巅峰期，但短时间的海量订单也伴随着大量的售后隐患。美ONE方面称，从李佳琦直播间1号客服到微信社群、公众号，再到微博、小红书等平台，都设有官方客服账号，同时大促期间还会增加“李佳琦售后大本营”表单，应对咨询高峰期的用户诉求。